2025년도

7월 업무보고

푸 른 교 통

서비스평가 지표 관리

구분	평 가 항 목		배분점수	비고
서 비 스 평 가 (100)	노선관리 (20점)	배차의 정시성	10점
		첫,막차시간 준수율	5점
		가동률	5점
	차량관리 (25점)	차량정비정도	10점
		차량관리실태	15점
	안전관리 (30점)	교통사고지수	10점
		교통사고보상액	5점
		법규위반행정처분금액	15점
	운전자관리 (25점)	운전자 운전태도 및 행태	15점
		운전자 민원접수	10점
시민만족도 : 50점 (설문50%/QR50%)
서비스평가 합계 : 150점

【 노 선 관 리 】

구 분	40-1(6)		52(12)		56(3)		56-1(3)		58(36)		59(32)		60(30)		61(18)		3100(8)		5000(8)			계
면허대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가대수	1		3		1		1		9		8		5		3		2		2			35
인가 횟수	186		372		93		93		1,116		992		930		558		248		248			4,836
실운행횟수	186		322		93		93		1,036		926		882		510		248		248			4,544
결행횟수	0		50		0		0		80		66		48		48		0		0			292
가동율	100		86.5		100		100		92.8		93.3		94.8		91.3		100		100			94.0
결행사항	7/ 1 59번 8369호 정광민 승무원 개인신병 1회 결행 7/ 9 59번 8357호 김영호 승무원 개인신병 1회 결행 7/ 14 52번 8302호 김인재 승무원 개인신병 1회 결행 7/ 23 52번 8305호 조도현 승무원 개인신병 1회 결행 합 계 4 회 결행
차량 운행 대수 및 승무원 현황	40-1번	52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번		인원(49명)
	3대	3대		1대		1대		9대		8대		5대		3대		2대		2대		전속	대무		촉탁
	3명	3명		1명		1명		9명		8명		5명		3명		2명		2명		29	14		6
결행예방 대책	▶ 차량고장으로 인한 결행이 발생하지 않도록 철저한 정비관리 ▶ 사고발생으로 인한 결행이 발생하지 않도록 사고예방활동 철저 ▶ 개인신병으로 인한 결행이 발생하지 않도록 건강관리 철저

■ 안전관리(웅상)

월별 사고발생 현황

구분 월별	해당연도(2024년)					해당연도(2025년)
	인 사		대 물		계	인 사		대 물		계
	대인	병합	가해차	피해차		대인	병합	가해차	피해차
1월			1		1			1		1
2월					0		피1			1
3월					0	1	1			2
4월					0					0
5월	1피1				2		피1			1
6월	1				1					0
7월					0					0
8월		피1			1
9월	1				1
10월					0
11월		1	1		2
12월	1				1
합 계	4피1	1피1	2		9	1	1피2	1		5

노선	일시	차번	승무원	사고장소	사고내용	사고발생 금액
사고예방대책		▶ 탑승점검을 통해 잘못된 운전습관 교정 ▶ 승무원 1:1 면담을 통한 마음다짐(운전집중) ▶ 현장근무 강화하여 기.종점 승무원 안전운전 당부

당월 사고발생 현황

https://m.site.naver.com/1Hzue

2) 미결환자 현황

【미결환자현황】

구분	노선	차번	승무원	사고일자	사고 장소	피해자	성별	년령	병원명	진단 일수	진단명	환자상태
2	60	8387	강호윤	24.10.21	양산덕계동두산위브	오은진	여	46	명문마취 통증의학과	2주	요추,좌 팔관절염	합미

■ 무사고일수 현황 (2025년 7월 31일기준)

웅상영업소 85일

■  사고예방 관리

1. 웅상영업소 전 승무원 중점실천사항 교육 실시

: 승객 착석 후 출발, 주행시간 준수, 대형사고 예방, 정류소 추월 개선 등

2. 58번, 59번노선 지연출발 및 구간조착 점검

58번 하행(용당 → 덕계다리) 27분, (덕계다리 → 노포역) 21분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 20분

59번 하행(용당 → 덕계다리) 31분, (덕계다리 → 노포역) 18분

상행(금정세무서 → 노포역) 18분, (노포역→ 덕계상설시장) 18분

구간 조착 3회 이상 다발자 : 승무원 면담실시

3. 승무원 건의 및 제안사항

☞ 김규은 승무원 건의사항

60번 노선 회야초등학교, 트리마제 정류소 구간 펜스 철거 요청

☞ 이이우 승무원 건의사항

60번 노선 두산1차정문 정류소 우회전 구간 반대차선 정지선 후퇴 요청

【 차 량 관 리 】

웅상영업소

구분	2024년					2025년				증감금액			일일 대당 정비비					증감금액
	대수		정비금액			대수	정비금액						2024년		2025년
1월	34		6,097,850			37	2,140,160			-3,957,690			5,785		1,865			-3,920
2월	34		1,558,590			37	5,401,330			3,842,740			1,580		5,213			3,633
3월	34		2,870,560			37	2,788,610			-81,950			2,723		2,431			-292
4월	36		3,156,340			37	6,900,960			3,744,620			2,922		6,217			3,295
5월	36		3,092,320			37	3,826,702			734,382			2,770		3,336			566
6월	36		1,538,130			37	6,118,750			4,580,620			1,424		5,512			4088
7월	36		3,421,330			37	3,076,700			-344,630			3,065		2,682			-383
8월	36		6,913,720										6,195
9월	36		5,154,490										4,772
10월	36		1,707,510										1,530
11월	36		4,637,380										4,293
12월	38		2,444,530										2,075
합계	428		42,592,750			259	30,253,212			8,518,092			3,261		3,893			998
차량 년식별 현황
구분		2015		2016	2017			2018	2019		2020	2021		2022		2023	2024		계
일반		1		2								2		1					6
직행좌석					1				1										2
전기차								1	4		10	1				7	6		29
계		1		2	1			1	5		10	3		1		7	6		37

〔월중 정비부속대 특이사항]

▶ 전기차 정비비(29대): 총 1,431,100 원 (일일 대당정비비: 1,591원)

- 8361 : 브레이크 캘리퍼 – 484,000원

- 8385 : 도끼롯드 – 440,000원

▶ 경유,CNG 차량 정비비(8대): 총 1,645,600 원 (일일 대당정비비: 6,635원)

- 8330 : 인젝터 일체– 858,000원

- 8387 : 브레이크 챔버 – 352,000원

■ 차량관리

〔점검항목〕

하차벨,안전벨트,비상망치,시트,시트커버,쓰레기통,내,외부광고물,CCTV,실내노선도,

외부행선판,실명제케이스,LED,양산이스티커,요금표부착 등

마이비 단말기 배선, 외부광고스티커, 측면행선판, CCTV카메라, CCTV본체, 요금표

스티커, 전면LED행선판, 측면행선판 등  // 조치완료

■ 홈페이지 관리

1) 신고하기

☞ 7/ 5(토) 58번 김진만 승무원 (난폭운전) 민원

버스 정류장에 정차하여 동승자를 태우게 되었는데, 뒤따라오던 버스가 크락션을 울리더니 차에서 내려 차량까지와서 창문을 두드리고 위협을 가하여 불편하였다는 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

☞ 7/ 25(금) 69번 8327호 배경선 승무원 (하차관련) 민원

정류장에서 하차 할 때 앞문으로 내리려고 하였는데, 기사가 옷을 잡아채고 밀면서 뒷문으로 내리라고 하였다는 불친절 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재 및 면담 조치

2) 칭찬하기

☞ 7/ 7(월) 59번 전국진 승무원 칭찬민원

더위에 지쳐있는데 탑승부터 기분좋게 밝은 미소로 인사를 해줘서 고마웠고, 어른신들이 내릴 때마다 거울을 보며 천천히 차를 세우면서 안전하게 내리게 하고 말투가 친근감이 있어 듣기 좋았으며 덕분에 목적지까지 편안하게 왔다는 칭찬 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

☞ 7/10(목) 52번 전국진 승무원 칭찬민원

자가용이 갑자기 고장나 덥고 짜증나는 출근길이 될 뻔 했으나, 친절한 기사님 덕분에 편안하게 출근했다는 칭찬 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

☞ 7/10(목) 60번 김재휘 승무원 칭찬민원

차량이 결행되어 날씨도 꿉꿉하고 습기가 많아 찝찝해서 짜증이 많이 났었는데 기사님께서 먼저 죄송하다 사과하고 친절하게 인사해주셔서 화나려던 마음이 수그러들고 오히려 미안함이 생길 정도였고, 덕분에 기분 좋게 하루를 시작할 수 있었다는 칭찬 민원

- 해당 승무원 직접 답글 게재, 격려 및 소정의 상품권 지급

■ 운전자관리

1) 집중관리 대상 승무원 면담 실시

1. 사고발생 고위험 승무원 관리

- 정 진 철

최근 안전운전과 관련하여 몇 차례 미흡한 사례가 있었던 승무원을 대상으로 면담을 진행하였습니다. 장마로 인해 노면이 미끄럽고, 시야 확보가 어려운 시기인 만큼 평소보다 감속 운전과 차량 간 안전거리 확보가 중요하다고 강조하였습니다. 또한 한여름 무더위로 인해 집중력이 떨어지거나 졸음운전을 대비하여 근무 전 충분한 휴식을 해줄 것을 당부하였으며, 향후 반복적인 안전 위반사항이 없도록 스스로의 자세를 점검하고 더욱 경각심을 가져줄 것을 당부하였습니다.

2. 친절인사 우수 승무원 관리

- 김 재 휘

고온다습한 날씨 속에서도 승객 응대에 친절함을 유지해주시는 점에 감사의 뜻을 전하였고, 특히 과거 점검시 친절인사 미실시자로 지정되었음에도 불구하고 개선을 거쳐 친절한 인사와 안내로 칭찬글 다수가 올라온 점에 대해 감사하다 전달하였고, 여름철에는 특히 승객 불쾌지수가 높아지는 만큼, 작은 친절이 크게 다가올 수 있으므로 지금처럼 성실하게 친절 응대를 지속해주시기를 당부드렸습니다.

3. 친절인사 미실시 및 불친절 승무원 관리

- 김 진 만

2025년 4월 입사한 승무원으로 몇차례 민원이 발생하였고, 금번 홈페이지에 기재된 보복운전으로 인해 면담 실시하였습니다. 본인이 모든 시민이 탑승하는 대중교통의 책임자라는 사실을 잊지말고 다소 억울하고 화나는 일이 있더라도, 너그럽게 생각해줄 것을 전달하였습니다.

본인 스스로도 이런 일이 발생하지 않게끔 행동하겠느라고 다짐하였고, 승객 및 다른 운전자들과의 마찰은 최대한 피하도록 하고 발생하더라도 좋게 마무리 할 것을 당부하며 면담을 마무리 하였습니다.

4. 신규입사 승무원 관리

- 박 문 훈

해당 승무원은 2025년 7월 입사한 신규입사자로 면담실시하였습니다. 여름철은 초보 승무원이 실수하기 쉬운 시기이므로, 근무 전날은 충분한 수면 등으로 컨디션 관리를 철저히 해줄 것을 요청하였으며, 주행시간을 맞추지못해 느리더라도 안전하게 운행해줄 것을 당부하였으며, 회사에서 강조하는 착석 후 출발, 교차로내 감속, 친절인사 등의 규칙을 반드시 실천하여 승객들을 안전하고 친절하게 운송해줄 것을 당부하였습니다. 또한 신규승무원들이 실수하기 쉬운 부분들에 대해 전달하고, 애매한 구간은 반드시 기다리거나 한번 더 수정하여 운행해 줄 것을 재차 당부하였습니다.

■수입금 관리(7월)

노선별 년도별	40-1번		52번		56번		56-1번		58번		59번		60번		61번		3100번		5000번
	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금	운행 대수	수입금
2021년			2	406,158	2	154,610			11	341,160	8	378,194			3	316,843	2	89,634
2022년			3	366,472	2	169,670			9	366,055	8	442,962	5	247,840	3	314,968	2	126,444
증감			↑1	↓39,686		↑15,060			↓2	↑24,895		↑64,768				↓1,875		↑36,810
2023년			3	367,004	2	144,087			9	339,077	8	419,515		270,909		276,220		140,381
증감				↑532		↓25,583				↓26,978		↓23,447		↑23,069		↑38,748		↑13,937
2024년	2	26,915	3	370,185	1	156,385	1	104,834	9	303,473	8	398,373	5	306,298	3	281,222	2	136,236
증감				↑3,181	↓1	↑12,298	↑1			↓35,604		↑21,142		↑35,389		↑5,002		↓4,145
2025년	1	89,956	3	374,654	1	161,989	1	129,059	9	306,040	8	403,719	5	349,040	3	302,155	2	138,651	2	53,898
증감	↓1	↑63,041		↓4,469		↑5,604		↑24,225		↑2,567		↑5,346		↑42,742		↑20,933		↑2,415

※ 58번,59번(2024년 3월17일부로 1회 감회운행 / 7월22일부터 1대씩 방학감차)

40-1번, 56-1번(사송 3단지 입주에 따른 수익금 향상, 40-1번 노선 1대 감차 및 노선 변경)

60번 수익금 13.9% 향상 (58번 감회에 따른 대체수단, 고정 이용승객증가, 두산트리마제 입주로 수익금 상승)

■ 기타사항

☞ 7/ 3  류지호 이사 주관  배차·관리직 교육

☞ 7/ 4  견습 승무원(박훈민, 박진규) 운행테스트 실시

☞ 2명 모두 합격 (7월9일 입사)

☞ 7/ 7  캠페인 대체 노선 탑승점검(148번)

7/21  캠페인 대체 노선 탑승점검(12번, 12-1번)

☞ 7/22  방학감차 시행 (58번, 59번, 2100번, 2300번 각1대)

~8/18

☞ 7/22  친절인사 미실시자 교육 참가

☞ 7/24  하계휴양소 개소식 참가

☞ 7/29  견습 승무원(나현, 서동진) 운행테스트 실시

☞ 2명 모두 합격 (8월2일 입사)

■ 익월 업무계획

☞ 8/ 1  양산시 시내∙마을버스 요금인상 및 어린이 무료화

→차내 안내문 게재, 홈페이지 안내 완료

☞ 8/    삼신. 푸른 합동 캠페인

☞ 8/    매주 화요일, 목요일 사고위험지역 현장근무

☞ 8/    매주 1회 탑승 승무 점검 실시

☞ 8/    집중관리 승무원 면담 실시

☞ 8/    취약노선 및 대무 승무원 면담 실시

☞ 8/    월 차량 점검 실시

☞ 8/    승무원 지속 구인 진행